Sıkça Sorulan Sorular

Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Ürünlerimiz MNG Kargo ile sigortalı bir şekilde adresinize teslim edilir. İade işlemlerinde yine MNG Kargo ile iade alınmaktadır.

Ürünü teslim alırken mutlaka ambalajın sağlam ve açılmamış olduğunu kontrol ediniz. Ürünlerin tamamı MNG Kargo tarafından sigortalı bir şekilde teslim edilmektedir. Ambalajın yırtılması, delinmesi veya kargo sürecinde deforme olması durumlarının alıcı tarafından ürün teslim alınırken tespit edilmesi ve ürünün kabul edilmeden kargo temsilcisine teslim edilmesi gerekmektedir.

Müşterilerimize sipariş vermiş oldukları ürünler MNG Kargo güvencesi ve sigortası ile kapalı koliler halinde teslim edilmektedir.

Ürün ambalajları herhangi bir şekilde açıldıktan sonra iade kabul edilmemektedir. İadenin kabul edilebilmesi için ürünün ambalajının sağlam olması gerekmektedir.

Sorularınız ve istekleriniz Müşteri Hizmetlerimiz tarafından en kısa sürede cevaplandırılacaktır. RAL GIDA - WhatsApp: +90 532 253 38 74 bioaktivcomtr@gmail.com

Talepte bulunmak için : +90 212 863 93 33 nolu Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir, veya +90 532 253 38 74 nolu Destek Hattımızı arayıp, WhatsApp aracılığıyla mesaj gönderebilirsiniz. Firmamız sizin adınıza İade/Değişim Formu düzenleyip işlem sürecinizi başlatmaktadır. İade Faturanızı hazırlamanız ( şirketler için ) veya fatura numaranızı yetkililere göndermeniz gerekmektedir. İade onayı ile birlikte açılmamış / ambalajı bozulmamış halde olan ürününüzü MGN Kargo'ya firmamız adına geri gönderim yapmanız gerekmektedir. İade işlemlerinde KARGO ÜCRETİ göndericiye aittir. Ürününü tarafımıza ulaştıktan sonraki 5 iş günü içinde ücret iadeniz yapılmaktadır.

Ürün bedeli iade işleminiz: İade / Değişim Formu doldurulduktan sonra hemen başlatılacaktır.